Meest gestelde vragen voor mensen met een uitkering
Waar staat mijn cliëntnummer?
Uw cliëntnummer staat op alle brieven en beschikkingen die u van de afdeling Sociale Zaken ontvangt.
Wat is het verschil tussen een consulent en een klantmanager?
Als cliënt van Sociale Zaken krijgt u een consulent en een klantmanager. De consulent behandelt uw geldzaken, de klantmanager helpt u op weg naar werk. Als u belt naar Sociale Zaken is het erg handig als u uw BSN nummer of cliëntnummer bij de hand houdt, dan kunnen wij u sneller helpen.
Krijg ik ook vakantiegeld?
Van uw uitkering wordt iedere maand 5% vakantiegeld gereserveerd. Het vakantiegeld wordt betaald in de tweede helft van juni. Als uw uitkering stopt, wordt het tot dan toe gereserveerde vakantiegeld uitbetaald.
Hoeveel geld is overgemaakt en op welke rekening?
Hoeveel geld er wordt overgemaakt, is afhankelijk van uw situatie. Wanneer het bedrag dat aan u wordt uitbetaald wijzigt, ontvangt u na de betaling een uitkeringsspecificatie.
De uitkering wordt overgemaakt naar het rekeningnummer dat u aan de afdeling Sociale Zaken heeft doorgegeven. Wanneer u een machtiging heeft afgegeven om de uitkering naar een ander over te maken, dan wordt de uitkering (of een deel van de uitkering) op dat rekeningnummer overgemaakt.
Hoe kan ik een afspraak maken met mijn consulent of klantmanager?
De afdeling Sociale Zaken houdt dagelijks telefonisch spreekuur van 10.30 uur tot 12.30 uur. Tijdens dit spreekuur kunt u uw consulent of klantmanager bellen om een afspraak te maken. Houdt u er rekening mee dat uw contactpersoon parttime kan werken en dus niet dagelijks aanwezig is. Schriftelijk verneemt u wie uw contactpersonen zijn en op welke dagen zij te bereiken zijn.
Hoe kan ik mijn vakantie doorgeven?
Als u met vakantie wilt, moet u dat van te voren schriftelijk melden. U kunt daarvoor een formulier invullen. Dit formulier kan uw klantmanager of uw consulent aan u toesturen. U krijgt schriftelijk bericht of de vakantie gevolgen heeft voor uw uitkering.
Kan ik vrijwilligerswerk doen met een uitkering?
Vrijwilligerwerk is werk waarvoor u geen loon krijgt, bijvoorbeeld voor de sportclub, de muziekvereniging of de stichting voor ouderenwerk. U ontvangt hooguit een onkostenvergoeding. Als u een bijstandsuitkering ontvangt, mag u vrijwilligerswerk doen. Ook als dit werk geen deel uitmaakt van een re-integratietraject. U moet dat wel altijd aan Sociale Zaken doorgeven en er toestemming voor vragen. Er gelden namelijk een aantal voorwaarden:
Het vrijwilligerswerk mag de kans op het vinden van betaald werk niet in de weg staan. Betaald werk gaat vóór. Maar als u door het vrijwilligerswerk werkervaring opdoet waardoor uw kans op betaald werk toeneemt, kan Sociale Zaken soms toestemming geven.
Als u vrijwilligerswerk wilt gaan doen, moet u dit altijd melden bij uw klantmanager. De klantmanager beoordeelt dan of u het vrijwilligerswerk mag doen. Sociale Zaken kijkt daarbij naar het soort werk, de tijdstippen waarop u werkt, of het geen betaalde baan vervangt, concurrentievervalsing, enzovoort.
Wanneer krijg ik mijn jaaropgaaf?
Elk jaar in februari krijgt u de jaaropgave van uw uitkering thuis gestuurd. Bewaar de jaaropgave goed.
Laatst gewijzigd: 16 maart 2011