Hebt u een klacht over een basisschool of een school voor voortgezet onderwijs, dan kunt u deze indienen bij de leerkracht van uw kind of bij de schooldirecteur. Als dit niet helpt, kunt u met het schoolbestuur praten of contact opnemen met een klachtencommissie. Bij een klacht over intimidatie kunt u terecht bij een vertrouwensinspecteur van de Inspectie van het Onderwijs (Onderwijsinspectie).

Klachtencommissie

De klachtencommissie is bedoeld voor klachten van ouders, leerlingen en personeelsleden. Een klachtencommissie op school bestaat uit minimaal 3 leden. De voorzitter mag geen deel uitmaken van het schoolbestuur of van het team van de school. De klachtencommissie moet uw klacht vertrouwelijk behandelen en binnen 4 weken reageren.

Vertrouwensinspecteur

Voor klachten over seksueel misbruik, seksuele intimidatie, discriminatie, radicalisering, ernstig fysiek geweld of geestelijk geweld (pesten) kunt u contact opnemen met een vertrouwensinspecteur van de Inspectie. De vertrouwensinspecteur adviseert en ondersteunt u bij deze klachten. In artikel 6 van de Wet op het onderwijstoezicht (WOT) leest u meer over de rol van de vertrouwensinspecteur.

Meer informatie

Informatie over de klachtenregeling van de school vindt u in de schoolgids. Gegevens over landelijke en regionale klachtencommissies vindt u bij de Stichting Onderwijsklachten. Hier vindt u ook adressen van de klachtencommissies. Via de Inspectie van het Onderwijs vindt u meer informatie over de vertrouwensinspecteur.