Als u niet tevreden bent over de manier waarop u bent behandeld door het CAK  of door één van de medewerkers, dan  kunt u een officiële klacht bij het CAK indienen. U doet dit per brief. Zet er altijd bij dat het om een klacht gaat. 

U kunt uw klacht schriftelijk indienen op het volgende adres:

CAK
t.a.v. afdeling klantadvies, team klachten
Antwoordnummer 1608
2509 VB Den Haag

Een postzegel is niet nodig

Inhoud klachtbrief

Geef duidelijk aan dat het om een klacht gaat. In uw klachtbrief moet tenminste staan:

• Uw naam
• Uw adres
• Uw geboortedatum
• De datum van de dag dat u de klacht verstuurt
• Een omschrijving van klacht en de aanleiding
• Uw burgerservicenummer
• Uw telefoonnummer. Het is belangrijk om uw telefoonnummer te vermelden, zodat we u kunnen bellen voor een persoonlijk gesprek.

U kunt uw klacht zelf indienen, maar iemand kan dit ook namens u doen. Bijvoorbeeld uw kind, zaakwaarnemer of ouder.Het CAK heeft dan de gegevens zowel van u als van diegene die de klacht indient nodig. 

Meer informatie

U vindt meer informatie over het indienen van een klacht op de website van het CAK.