HOME  |  Bestuur & Organisatie  |  Werken bij  |  Kwaliteithandvest

Kwaliteithandvest

Een kwaliteitshandvest bestaat uit een aantal servicenormen die wij naleven in de dienstverlening naar onze burgers van Weesp.

De servicenormen waar de gemeente Weesp voor staat zijn:

Algemeen

  • wij staan u vriendelijk en deskundig te woord;
  • wij komen onze afspraken na;
  • onze correspondentie is helder en duidelijk;
  • wij nemen uw klacht serieus;
  • heeft u een vraag aan de gemeente? Binnen een werkdag zenden wij u een ontvangstbevestiging op uw brief of e-mailbericht gericht aan: info@weesp.nl.

Telefonische bereikbaarheid

  • is de gewenste medewerker niet bereikbaar, dan wordt u binnen een werkdag teruggebeld;
  • wij verbinden u maximaal twee keer door.

Dienstverlening

  • wij helpen u zo snel mogelijk aan de balie. Heeft u een afspraak, dan helpen wij u binnen vijf minuten;
  • heeft u een afspraak met een medewerker, dan is de receptie op de hoogte van uw bezoek.

Digitale dienstverlening

  • de informatie op onze website is betrouwbaar en actueel;
  • wilt u een verhuizing doorgeven of een uittreksel bestellen? Dit kunt u via het digitale loket op www.weesp.nl regelen. Wij verzenden het gewenste uittreksel binnen twee werkdagen.

Meldingen openbare ruimte

  • u kunt uw melding over de openbare ruimte 24 uur per dag doorgeven op www.weesp.nl.

Contactgegevens

Bezoekadres

Nieuwstraat 70a
1381 BD  Weesp

Tel: (0294) 491 391
E-mail:
Social media

Openingstijden

Afspraak maken